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Condiciones Generales de Venta

El sitio web www.easypara.es ha sido editado por la empresa EASYPARAPHARMACIE. Para consultar el Aviso Legal del sitio web, puedes acceder a través del enlace accesible desde el propio sitio web: https://www.easypara.es/aviso-legal.html 

 

 

Razón social:

Domiciliación en España:

Domicilio social:

SAS EASYPARAPHARMACIE

Paseo de Gracia, 2 08007 Barcelona - España 

47/49 boulevard René CASSIN – promenade Corniglion Molinier, 06200 NIZA

Francia

N° Registro público Registro Mercantil de Niza

CIF: 

Teléfono de contacto:

E-mail de contacto:

Director de la publicación:

 

499531457

ES N2500734E 

936 06 80 50

[email protected] 

Cédric Prosper 

Coordenadas hosting:

OVH - 2 Rue Kellermann - 59100 Roubaix 



 

EASYPARAPHARMACIE es una marca registrada en INPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial francés) y en EUIPO (Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea). 

 

1. PREÁMBULO

La empresa EASYPARAPHARMACIE ofrece la posibilidad a sus usuarios y visitantes de realizar compras online de productos parafarmacéuticos como cosméticos, productos de cuidado personal e higiene, incluidos productos capilares y de peluquería, complementos alimenticios y otros productos de parafarmacia, a través de una plataforma de venta online destinada para los consumidores y accesible en la siguiente dirección: www.easypara.es (“sitio web” en adelante). 

El acceso y el uso del sitio web y sus servicios están estrictamente reservados al uso privado y personal conforme al artículo 2. 

El acceso al sitio web está abierto a todos los países del mundo que no prohíban o regulen de forma diferente la venta online de productos de parafarmacia. Sin embargo, la venta de productos del sitio web está limitada a los usuarios con una dirección de envío en España (excepto las Islas Canarias) y el resto de los países propuestos por el sitio web en el momento de introducir la dirección de envío durante el proceso de compra. En el caso hipotético en el que el sitio web o sus productos y servicios estén total o parcialmente en contra la ley y el derecho nacional del usuario, este debe renunciar a acceso al sitio web desde ese territorio o cualquier otro territorio en el que pueda estar prohibido o sea ilegal. 

Las presentes condiciones generales de venta (“CGV” en adelante) están regidas por las disposiciones de las leyes francesas y europeas. 

Junto con el pedido en línea, constituyen los documentos contractuales que vinculan a las partes, con exclusión de todos los demás documentos, folletos, catálogos y fotografías de los productos, que son solo indicativos.

El sitio web se reserva el derecho de modificar las presentes CGV siempre que sea necesario, así como el contenido editorial del sitio web y las tarifas, en cualquier momento según la evolución técnica del sitio web, de sus productos y de la legislación vigente. El uso del sitio web y de sus productos y servicios propuestos estará regido siempre por la versión más reciente de las CGV disponible en la web y accesible al público en el momento de dicho uso. El usuario debe consultar las CGV tantas veces como sea necesario, entendiéndose que el usuario tiene la opción de conservarlas imprimiéndolas o guardándolas en un soporte duradero. 

Al utilizar los servicios del sitio web, el usuario puede estar sujeto a las directrices o normas publicadas en el sitio web y aplicables a sus servicios, que pueden contener términos y condiciones adicionales a estas CGV. Todas esas directrices o normas se consideran incorporadas por referencia a estas CGV.

El equipo necesario para acceder al sitio web, así como los gastos de conexión necesarios para su uso, corren a cargo exclusivamente del usuario. El sitio web informa al usuario sobre la necesidad de disponer de una conexión a internet segura, la cual permita el acceso al contenido del sitio web a través del dispositivo escogido por el usuario.  

 

2. CONDICIONES DE USO

Las presentes CGV tienen como objetivo regular las relaciones comerciales entre el sitio web y el usuario, el cual interviene exclusivamente en calidad de consumidor (“usuario” o “cliente” en adelante). 

Al utilizar el sitio web y, en particular, al realizar un pedido, el usuario reconoce que está en su sano juicio y que es mayor de edad, por lo que reconoce que tiene capacidad para celebrar un contrato y que no está sujeto a ninguna medida de protección legal para mayores de edad, tal como se define en los artículos 425 y siguientes del Código Civil.

Si el usuario no está totalmente de acuerdo con las CGV, no está autorizado a utilizar el sitio web.

El usuario declara haber leído y comprendido totalmente estas CGV y acepta plenamente y sin reservas las obligaciones que le incumben. El uso del sitio web y la compra de sus productos implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las CGV.  

La creación de una cuenta y/o la compra de un producto en el sitio web equivale a la plena adhesión y aceptación de las CGV vigentes el día de la compra por parte del usuario. 

En caso de utilizar el sitio web y sus servicios, está estrictamente prohibido:

- Copiar, modificar y alterar la totalidad o parte del sitio web;
- Utilizar los servicios de una forma desleal o sin sinceridad;
- Utilizar la totalidad o parte de las funcionalidades del sitio web de una forma y/o con un objetivo contrario a las leyes y el reglamento vigente;
- Recoger o recopilar datos personales o no de cualquier forma y para cualquier objetivo;
- Infringir alguna manera los derechos de EASYPARAPHARMACIE, de los usuarios o de terceros;
- Mantener o emitir comentarios o difundir de cualquier forma contenidos que infrinjan de algún modo los derechos de los demás y, en general, cualquier contenido contrario a las leyes vigentes en Francia y/o en la Unión Europea;
-
Violar cualquier disposición legal o reglamentaria en vigor. El sitio web se reserva el derecho de comprobar en todo momento el respeto de las CGV por parte de los usuarios. El incumplimiento de cualquiera de las estipulaciones de las presentes CGV anula automáticamente la autorización de uso de los productos y servicios ofrecidos en las mismas, y puede dar lugar a la eliminación de la cuenta.

Cualquier deterioro, así como cualquier reproducción o representación, modificación, alteración, uso comercial, parcial o total, del sitio web y de sus diferentes elementos está estrictamente prohibido y expone a su autor a procedimientos judiciales. 

Las presentes CGV no confieren en ningún caso al usuario ningún derecho o autorización para reproducir, representar, modificar, alterar o utilizar comercialmente la totalidad o parte de los elementos del sitio web ni su contenido. 

 

3. REALIZAR UN PEDIDO

3.1 Crear una cuenta

Para realizar un pedido en el sitio web, el usuario necesita una cuenta cliente, aceptar plena y expresamente las CGV con una casilla que se ha de seleccionar a la hora de realizar el pago del pedido. 

La creación de la cuenta requiere una inscripción previa del usuario. Para ello, el usuario ha de proporcionar una serie de datos obligatorios y exactos: nombre, apellidos, e-mail.

El número de cuentas por cliente está limitado a uno. El sitio web se reserva el derecho de eliminar repeticiones o suspender cualquier cuenta en caso de tener dudas legítimas sobre el titular de la cuenta. 

El usuario se compromete a comunicar únicamente datos exactos, actuales y completos, garantizando la exactitud, la sinceridad y la fiabilidad durante la creación de su cuenta y el uso del sitio web. El usuario es el responsable en caso de no actualizar sus datos, especialmente en caso de pedido no entregado o entregado en una dirección incorrecta.

El usuario es el responsable de la gestión y la confidencialidad de sus medios de identificación (e-mail y contraseña). Estos medios son personales y confidenciales. Solo él asumirá las consecuencias que puedan derivarse de la pérdida, divulgación o uso fraudulento o ilícito de los medios de identificación, sin que el sitio web pueda ser considerado responsable en ningún caso. El usuario se compromete a informar al sitio web de cualquier pérdida o divulgación eventual de sus métodos de identificación y a actualizar inmediatamente dichos medios. 

El sitio web se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso a la cuenta de cualquier usuario en caso de infringir uno o varios puntos presentes en estas CGV o en caso de que se sospeche que sus medios de identificación están comprometidos.

 

3.2 Modalidades de pedido

Todos los pedidos conllevan la aceptación de los precios y de las descripciones de los productos en venta. 

El usuario debe conocer las características esenciales del o de los productos que desea adquirir. Dicha información está disponible en las fichas de los productos, en las cuales pueden aparecer diferentes tipos de información: descripción del producto, consejos de uso, composición, volumen, precio, promociones disponibles, las posibles limitaciones de venta del producto (leer el artículo 4 para más detalles), etc.

Los plazos de entrega son diferentes según la empresa de transporte escogida. Los precios de envío están disponibles en una página especial: https://www.easypara.es/informacion-de-envio-de-la-parafarmacia.html 

La información relacionada con el derecho de desistimiento y las garantías legales está disponible en el sitio web y en las CGV, las cuales pueden consultarse en cualquier momento para asegurar que el cliente tiene acceso a sus derechos. 

El usuario puede acceder a su cesta durante toda su visita en el sitio web, y hasta la confirmación del pedido, para modificar, anular, verificar los precios y la cantidad de productos seleccionados y pedidos. El cliente, cuando hace clic en el botón “PAGAR”, declara confirmar y validar el contenido del pedido (cesta) y acepta la integralidad de las CGV seleccionando una casilla especial. 

Una vez confirmado el contenido de su pedido y clicado el botón “PAGAR”, el usuario valida definitivamente el pago de su pedido. El pedido será efectivo una vez recibida la cantidad correspondiente.

El cliente recibe una recapitulación de la información relacionada con el pedido vía e-mail de confirmación. Dicho e-mail será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el propio cliente.

 

3.3 Disponibilidad de ofertas y/o de productos

Las ofertas propuestas por EASYPARAPHARMACIE son válidas mientras están visibles en el sitio web y hasta agotar existencias

En el caso de que un producto no esté disponible una vez confirmado el pedido, el usuario será informado vía e-mail sobre dicha indisponibilidad y sobre la(s) opción(es) propuesta(s) por el sitio web (envío parcial, cancelar el pedido y reembolso). 

En caso de falta de stock del producto durante más de treinta días a partir de la realización del pedido, y después de contactar a Easyparapharmacie por correo certificado con acuse de recibo solicitando la entrega del producto en un plazo razonable, el usuario podrá anular la venta y será reembolsado, siempre y cuando el sitio web no cumpla un plazo razonable de entrega, en un plazo de 14 días a partir de la solicitud. El reembolso será de los productos no disponibles afectados por la anulación. (Conforme a los artículos L.216-2 y L.216-3 del Código del Consumidor).

 

4. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS (PRODUCTOS)

El usuario conoce los productos comercializados por Easyparapharmacie, así como sus características esenciales antes de gestionar y confirmar el pedido. Por consiguiente, el usuario adquiere los productos bajo su responsabilidad y basándose en su propio deseo de compra. El cliente reconoce haber tomado una decisión de forma voluntaria. 

El usuario es el único competente a la hora de juzgar la compatibilidad de los productos adquiridos con los que ya usa de forma puntual o regular. Easyparapharmacie ofrece a los usuarios del sitio web un servicio de venta online de productos parafarmacéuticos. Los productos vendidos por Easyparapharmacie no son medicamentos y en ningún caso pueden ser analizados o asimilados a medicamentos, con o sin prescripción médica

En el catálogo de productos del sitio web puede haber productos que necesitan ser utilizados por médicos, como los productos inyectables. En este contexto, el usuario será informado claramente sobre las condiciones de uso de los productos en la ficha técnica del mismo y no puede contravenirlas. 

ATENCIÓN: La venta de productos de las marcas La Roche Posay, Vichy, Sanoflore, Skinceuticals y Décléor está limitada para los usuarios establecidos o residentes dentro del Espacio Económico Europeo o en los territorios de la Asociación Europea de Libre Comercio (Noruega, Suiza, Islandia y Liechtenstein). La venta de productos de las marcas La Roche-Posay, Vichy, Sanoflore, Skinceuticals y Décléor está limitada a seis productos idénticos al día, por pedido y/o por usuario. Cualquier pedido y/o envío con más de seis productos idénticos será rechazado. La venta de estos productos está reservada a personas físicas para un uso y un consumo exclusivamente personal. 

La venta de todas las marcas del grupo Pierre Fabre (A-derma, Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic y René Furterer) puede realizarse solo en el Espacio Económico Europeo. Cualquier venta realizada fuera de dicho espacio económico será automáticamente reembolsada. Países que forman parte del Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein y Noruega. 

La venta de productos Caudalie está limitada exclusivamente a los usuarios establecidos o residentes en el Espacio Económico Europeo o en los territorios de la Asociación Europea de Libre Comercio (Noruega, Suiza, Islandia y Liechtenstein). El usuario solo puede adquirir cuatro productos idénticos por día, pedido y/o por persona. Cualquier pedido y/o envío con más de cuatro productos idénticos será rechazado y la marca será informada. La venta de estos productos está reservada a personas físicas para un uso y un consumo exclusivamente personal.

 

5. TARIFAS

Todas las ofertas disponibles en el sitio web son válidas solo para España (excepto las Islas Canarias) y para los países a los que Easyparapharmacie realiza envíos.

Las ofertas promocionales están disponibles durante el periodo de validez de la propia oferta y hasta agotar existencias. 

El IVA está incluido en los precios de los productos. El precio de venta de los productos del sitio web aparece en euros por defecto y con todos los impuestos incluidos (existe la posibilidad de cambiar de divisa a libras en la versión inglesa del sitio web). Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos del sitio web. Los otros gastos suplementarios que puedan correr a cargo del usuario serán informados antes de finalizar el proceso de compra. 

Los gastos de envío se calculan una vez aplicados los descuentos y/o los códigos promocionales. Haz clic aquí para obtener más información sobre los gastos de envío. 

El sitio web se reserva el derecho de modificar el precio de venta de los productos en cualquier momento. Los productos serán facturados basándose en las tarifas y las condiciones en vigor en el momento de la compra. 

GASTOS DE ADUANA: En caso de realizar un pedido fuera de la Unión Europea y, especialmente, desde Reino Unido, pueden añadirse gastos de aduana u otros impuestos locales, así como derechos de importación o impuestos de estado. El usuario es considerado como el importador del o de los productos adquiridos. Estas tasas e impuestos no son responsabilidad de Easyparapharmacie. Correrán a cargo del usuario y serán de su exclusiva responsabilidad en cuanto a la declaración y el pago a las autoridades y organismos competentes del país en cuestión. Al realizar un pedido a través del sitio web como importador, el usuario declara conocer perfectamente las condiciones arancelarias y aduaneras propias de su país. En cualquier caso, EASYPARAPHARMACIE invita a todos los usuarios a informarse sobre estos aspectos directamente en las autoridades locales antes de realizar un pedido en el sitio web. Si el usuario no recoge o rechaza el paquete (por falta de pago de las tasas aduaneras), a petición del usuario, el pedido no será reembolsado.

 

6. MÉTODOS DE PAGO

El pago se realiza en el momento de finalización del pedido. Este puede realizarse de diferentes formas:

- Tarjeta bancaria (Visa, EuroCard, MasterCard): a través de la plataforma de pago seguro SSL DALEYNIS, en la cual el usuario introduce sus datos bancarios.
- Paypal
- Amazon pay
- Transferencia bancaria

Haz clic aquí para obtener más información sobre los métodos de pago.

El sitio web no tiene acceso a los datos bancarios del usuario en ninguno de los casos.

Si el pago se realiza con tarjeta bancaria, se debitará en el momento de la validación del pedido. 

El usuario garantiza que dispone de todas las autorizaciones necesarias para el uso personal del método de pago escogido y de fondos suficientes para poder abonar el pedido

Easyparapharmacie se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o envío en caso de impago de cualquier suma por parte del usuario o en caso de problema con el pago. 

Para los pedidos a partir de aproximadamente 120€ y/o para todos los pedidos con un envío exprés (con el transportista DHL, por ejemplo) el sitio web podrá pedir al usuario una serie de documentos (DNI y/o justificante de domicilio de menos de tres meses) antes realizar la confirmación del pedido para verificar la identidad y asegurar que el envío se realiza de forma conforme y regulada. Los documentos solicitados serán automáticamente suprimidos a la recepción del pedido y/o al recibir el pago definitivo del pedido. 

Los productos son propiedad de Easyparapharmacie hasta recibir el pago completo por parte del usuario.

 

7. ENVÍO

La preparación del pedido y el envío se realizarán únicamente una vez el pedido haya sido validado y cobrado por Easyparapharmacie.

Se considera que un envío ha sido realizado cuando el transportista entrega el producto al cliente. Dicha acción queda registrada por el sistema de control utilizado por la empresa de transporte.

 

7.1 Dirección de envío

Los productos adquiridos son enviados a la dirección indicada durante el proceso de compra. El sitio web no es responsable en caso de error por parte del usuario a la hora de introducir la dirección de envío o en caso de no reclamar un paquete en un servicio postal o en un punto de recogida en el plazo de tiempo necesario

En este contexto, el segundo envío del paquete correrá a cargo del usuario, el cual deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Si el usuario no contacta al servicio de atención al cliente, el sitio web procederá a realizar el reembolso en la mayor brevedad posible siempre y cuando el pedido haya sido devuelto en buen estado y que los productos puedan volver a venderse. Se descontarán del reembolso los gastos de devolución abonados por Easyparapharmacie.

Easyparapharmacie, una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, no es responsable de las posibles consecuencias provocadas por un retraso del envío.

 

7.2 Plazo de envío

El plazo de preparación del pedido es de hasta 2 días hábiles, a los cuales se añaden el plazo de envío, el cual puede variar según el tipo de transporte escogido por el usuario. El tiempo de envío para los pedidos a España es de 24h a 6 días laborables, según el método de envío escogido. Estos plazos pueden variar en contextos excepcionales (como el vivido con la COVID-19).

Se informará al usuario de la estimación del plazo de envío en el resumen del pedido antes de confirmarlo. 

El usuario puede encontrar toda la información en esta página

Pedidos pagados con transferencia bancaria: en este contexto, hay que añadir a los plazos mencionados anteriormente el tiempo de recepción de la transferencia (de 2 a 5 días de media). Además, si no se recibe la transferencia en un plazo de 5 días a partir de la confirmación del pedido, este se anulará automáticamente.

 

7.3 Gastos de envío 

El precio total del envío varía según el tipo de servicio escogido por el usuario (precio con impuestos incluidos). El usuario debe escoger la empresa y el método de transporte (envío a domicilio, punto de recogida, etc.). El usuario es el único responsable de su decisión y deberá estar disponible para recoger el pedido y/o desplazarse al punto de recogida. El usuario puede encontrar toda la información sobre los gastos de envío en esta página

 

7.4 Modalidades de envío

El usuario será informado vía e-mail de la expedición de su pedido. En dicho e-mail se indicarán las modalidades de seguimiento del envío en tiempo real.

En caso de ausencia del usuario, o de una persona que pueda recibir el pedido, en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de llegada (en papel, SMS, e-mail, etc.). El usuario dispondrá de un plazo, indicado por el transportista, para recoger el paquete según las instrucciones indicadas en el aviso de llegada. Easyparapharmacie no es responsable de los métodos de comunicación utilizados por la empresa de transporte ni de los puntos de recogida definidos por la misma empresa.

Si el usuario no acude a recoger su pedido en el plazo informado, el pedido será reenviado a Easyparapharmacie. En este caso, el usuario podrá, siempre y cuando así lo desee, definir las condiciones de un nuevo envío. Los gastos de gestión (gastos de devolución del paquete facturados por la empresa de transporte) y de expedición de este nuevo envío correrán a cargo del usuario. 

Sin perjuicio del plazo del que dispone el cliente en virtud de su derecho de desistimiento, este debe comprobar el pedido a su entrega y formular las reservas y reclamaciones que parezcan justificadas, o incluso rechazar el paquete si es probable que haya sido abierto o si presenta muestras evidentes de deterioro. Las reclamaciones deben dirigirse al transportista por carta certificada con acuse de recibo en los tres días laborables siguientes a la entrega de los productos. También debe enviarse una copia al sitio web, principalmente por correo electrónico, acompañada de fotografías y cualquier otra prueba.

 

7.5 Transferencia de riesgos

El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite al usuario en el momento de la entrega del producto.

 

7.6 Problemas de envío

El usuario será informado vía e-mail en caso de un envío parcial de los productos pedidos.

Si no se realiza la entrega del pedido, el usuario puede contactar al sitio web para que este se encargue de analizar el problema. El usuario será informado en todo momento vía e-mail de las respuestas proporcionadas por parte de la empresa de transporte encargada del envío (generalmente en un plazo de 14 días hábiles). Si se encuentra el pedido, este será enviado de nuevo al usuario. En caso de declaración de pérdida, el sitio web iniciará inmediatamente el proceso de reembolso (productos y gastos de envío). 

En caso de retraso o ausencia de entrega en un plazo de siete días a partir de la fecha de entrega indicada en la página “Seguir pedido, el usuario puede anular dicho pedido, siempre y cuando este retraso no sea provocado por un motivo de fuerza mayor según la jurisprudencia o por un hecho imprevisible o insalvable por parte de un tercero. 

El sitio web realizará una solicitud de reembolso al banco, o utilizando el método de pago escogido por el cliente, en un plazo de 14 días a partir de la petición de anulación realizada por el usuario.

En caso de problema con el envío o con la entrega del pedido, el usuario puede contactar al servicio de atención al cliente del sitio web para encontrar una solución al problema. 

El usuario deberá ponerse en contacto con el sitio web para concertar una nueva entrega del pedido. Los gastos de reenvío correrán íntegramente a cargo del usuario. En caso de ser necesario, este también deberá pagar los impuestos de importación y/o derechos de aduana, facturados por el transportista, para obtener la nueva entrega del paquete. Si el usuario no se pone en contacto con Easyparapharmacie y no paga las tasas mencionadas en un plazo de 15 días a partir del rechazo de la primera entrega, la venta se anulará y las sumas pagadas por la venta serán retenidas por Easyparapharmacie. No se devolverá el dinero al usuario.

En cualquier caso, el rechazo o el hecho de no recoger el paquete por parte del usuario no se considerará como un retraso o una falta de entrega. Puede considerarse como una falta y, por lo tanto, acarrear costes de tramitación (coste de devolución de la mercancía con posibles gastos de aduana ida y vuelta).

 

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 Principio general

Conforme a la legalidad vigente, el usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que argumentar su decisión y cumpliendo una serie de condiciones expuestas en el estatuto del consumidor

El usuario puede ejercer su derecho de desistimiento de diferentes formas:

- Rellenando y enviando el formulario online Derecho de desistimiento.
- Enviando su solicitud sin formulario (siempre que sea inequívoca y especifique los productos afectados) vía e-mail a [email protected]
o por correo a la siguiente dirección: EASYPARAPHARMACIE, 47 boulevard René CASSIN - 06200 NICE. 

Si el derecho de desistimiento se ejerce en el plazo y forma requeridos, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud, en el que se le indicará el procedimiento a seguir para la devolución del importe abonado por el producto o los productos afectados por el desistimiento. En cualquier caso, el usuario dispone de 14 días para devolver los productos en cuestión a partir de la notificación de su solicitud.

El usuario recibirá un reembolso íntegro de la suma abonada excepto los gastos de envío, los cuales corren a cargo del usuario, así como gastos suplementarios relacionados con el método de envío escogido por el mismo. 

El reembolso se efectuará a más tardar en los catorce días siguientes a la notificación de la decisión del usuario. Esta fecha de reembolso puede aplazarse hasta que se recupere el producto o el usuario presente una prueba de envío, lo que ocurra primero.

Si el usuario no expresa lo contrario, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra. 

 

8.3 Exclusiones

Conforme a la legalidad vigente y por razones de higiene y protección de la salud, quedan excluidos del derecho de desistimiento todos los productos que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que estén relacionados con la cosmética y la higiene personal (maquillaje, crema, esmalte, gel de ducha, champú, barra de labios, todos los productos cosméticos precintados, etc.), así como todos los productos que requieran condiciones especiales de conservación (probióticos, etc.).

Se recuerda al usuario que no se aplicará el derecho de desistimiento en los casos siguientes:

- Si no se respeta el plazo legal
- Si no se cumplen todos los requisitos legales
- Si se ha desprecintado el producto
- Si el producto no está en condiciones para volver a estar en venta
- Si muestra marcas de uso
- Si los productos que no entran en el derecho de desistimiento (productos de higiene, productos perecederos y productos que requieren una conservación particular, como productos sanitarios, inyectables y/o autotest). El usuario será informado en la ficha descriptiva del producto en cuestión y antes de confirmar su pedido.

En caso de depreciación de los productos devueltos - en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento - debido a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los productos, el sitio web podrá retener al usuario las sumas reembolsadas, en concepto de dicha depreciación.

En caso de devoluciones abusivas, Easyparapharmacie se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en el futuro. 

 

9. GARANTÍAS LEGALES

Los productos disponibles en el sitio web cumplen la reglamentación vigente en Francia y, por consiguiente, en la Unión Europea. 

Se benefician, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos. 

Las disposiciones del presente artículo no impiden que el usuario se beneficie del derecho de desistimiento.

 

9.1 Garantía legal de conformidad

El sitio web se compromete a enviar un producto conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El sitio web también es responsable de los defectos de conformidad del embalaje del producto. 

Se entiende como producto conforme:

1) Un producto apto para el uso que normalmente se espera de un producto similar y, si procede:

- Un producto que corresponde a la descripción propuesta por el vendedor y cuenta con las cualidades que ha presentado al comprador en forma de muestra o de modelo.
- Un producto que corresponde a las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a partir de declaraciones públicas realizadas por el vendedor o por su representante, especialmente en forma de publicidad o etiquetado.

2) Un producto con características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o apto para un uso especial pedido por el comprador, el cual ha sido transmitido al vendedor y este lo ha aceptado. 

En caso de enviar un producto que no respete la garantía de conformidad, el usuario cuenta con un plazo de dos años a partir de la entrega del pedido para solicitar la reparación o la sustitución del producto. Dicha reparación o sustitución correrá a cargo del sitio web, excepto ciertos gastos adicionales mencionados en el artículo L. 217-9 del código de consumo.

En caso de que el sitio web se vea incapacitado para reparar y remplazar el producto (por motivos de falta de stock, por de falta de un producto con una calidad y un precio equivalente o por el cese de fabricación), el usuario podrá solicitar la rescisión del contrato siempre y cuando el no respeto de la garantía de conformidad no sea un problema menor o reducción de precio. 

Si el defecto aparece después de dos años a partir de la fecha de entrega no se puede recurrir a la garantía de conformidad, ya que esta habrá prescrito. 

El usuario ha de aportar la prueba del defecto. Sin embargo, se presume que los defectos de conformidad aparecidos durante los dos primeros años existían desde el día de la entrega, a no ser que se demuestre lo contrario. No obstante, se excluye la garantía de conformidad si el usuario conocía el defecto al hacer la compra o no podía ignorarlo. 

La garantía de conformidad se aplica independientemente de otras garantías comerciales contratadas para cubrir del producto. 

 

9.2 Garantía defectos ocultos

Los productos vendidos por el sitio web cuentan con la garantía de defectos ocultos presente en el Código Civil (art. 1641 a 1649). 

El sitio web está obligado a asegurar la garantía de defectos ocultos con todos los productos vendidos, evitando así la venta de productos con defectos que impidan el uso total o parcial para el que han sido previstos o productos para los cuales se habría abonado un precio inferior si el usuario hubiera tenido conocimiento de dichos defectos. 

Las medidas derivadas de los defectos redhibitorios deben realizarse por el usuario comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

El usuario puede solicitar la garantía de defectos ocultos para el(los) producto(s) adquirido(s) según el Código Civil (art. 1641). Este puede escoger entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta según el Código Civil (art. 1644). 

 

 9.3 Modalidades de ejercicio

Para cualquier solicitud relacionada con las garantías legales, el usuario debe contactar al sitio web a través de la página “Contáctanos” o llamando por teléfono al 936 06 80 50 en las horas de apertura disponibles en el sitio web. 

En caso de devolución de producto, este debe estar en el mismo estado que en el momento de la entrega en un embalaje que permita un transporte en buenas condiciones. Los gastos de envío iniciales serán reembolsados en base a la tarifa facturada y los gastos de envío de la devolución serán reembolsados si se presentan los justificantes correspondientes. 

Atención: la garantía legal no incluye productos que hayan sido integralmente consumidos, modificados, reparados, integrados, ensuciados significativamente o añadidos por el cliente. La garantía no cubre los defectos aparentes ni los productos dañados en el transporte o raíz de un mal uso; estos aspectos han de pasar un proceso de verificación previsto en el artículo 7.4 de las presentes CGV. En caso de un abuso de devoluciones, la empresa se reserva el derecho de rechazar futuras compras.  

 

10. RESPONSABILIDAD

Los productos vendidos por el sitio web dan acceso a información general sobre temáticas relacionadas con la nutrición, la dietética, la salud y el deporte según el conocimiento actual. 

Easyparapharmacie ofrece a los usuarios del sitio web un servicio de venta online de productos parafarmacéuticos como cosméticos, complementos alimenticios y otros productos de parafarmacia. Los productos vendidos por Easyparapharmacie no son medicamentos. En ningún caso pueden ser analizados o asimilados a medicamentos, con o sin prescripción médica, ni a una prestación de consejos dietéticos, consejos médicos o propuestas de régimen alimenticio. 

El usuario ha de adaptar los productos escogidos, los consejos y la información descriptiva de los productos a sus hábitos alimenticios, alergias, intolerancias, estado de salud, necesidades nutricionales, actividades deportivas, estilo de vida, capacidades físicas y respiratorias, morfología y a los consejos o medicamentos. 

A pesar de la profesionalidad, seriedad y rigurosidad aportadas a la hora de tratar la selección de información disponible, el sitio web rechaza cualquier responsabilidad relacionada con errores u omisiones en la información proporcionada en las fichas descriptivas de los productos. 

El usuario reconoce que el uso dado a los productos se realiza bajo su control y responsabilidad. En caso de duda, el usuario ha de consultar a un profesional competente del ámbito en cuestión. 

Easyparapharmacie no será responsable de las obligaciones de las presentes CGV si el incumplimiento de sus obligaciones es imputable a la acción de un tercero, a la acción del usuario o al acaecimiento de un acontecimiento de fuerza mayor tal y como lo definen los Tribunales.

El sitio web declina toda responsabilidad por daños indirectos causados durante el uso del propio sitio web. En el caso hipotético en el que la responsabilidad del sitio web se acepte y se mantenga debido a los daños sufridos por el cliente, atribuida exclusiva y directamente a la realización de un pedido, dicha responsabilidad se limita a un perjuicio del importe del pedido pagado por el usuario.  

El uso del sitio web y de los productos por parte del usuario implica el conocimiento y la aceptación por su parte de las características y los límites de Internet, especialmente a lo que respecta a su fiabilidad.

El usuario queda informado de que Easyparapharmacie puede interrumpir temporalmente el acceso al sitio web por razones técnicas, en particular por motivos de mantenimiento. El usuario acepta expresamente dichas interrupciones y renuncia a cualquier reclamación al respecto, independientemente de las circunstancias de dicha interrupción. 

El sitio web no es responsable de cualquier circunstancia relacionada con cualquier avería de la red que impidan el buen funcionamiento del sitio web, incluyendo la supresión o la pérdida de información, de las consecuencias de un virus, de un fallo, de una anomalía o de un fallo informático, así como, de manera más general, de los daños causados al ordenador o a otros equipos utilizados por el usuario para acceder al sitio web, entendiéndose que esta lista no es exhaustiva.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes, fotografías, vídeos, textos descriptivos de productos reproducidos o representados en el sitio web están estrictamente protegidos según los derechos de autor y propiedad intelectual (incluida la propiedad industrial y la propiedad literaria y artística). Según el Código de la Propiedad Intelectual, solo se autoriza el uso de este contenido para fines privados, bajo reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código citado previamente. Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web, o cualquiera de las partes listadas previamente, está estrictamente prohibido.

Los nombres de empresas, marcas y signos distintivos, cualquier nombre en general reproducido en el sitio web y su contenido, incluido el contenido relacionado con los productos, están protegidos. La producción o representación total o parcial de uno de estos elementos mencionados está estrictamente prohibida y debe estar autorizada previamente por el sitio web y/o el propietario de la marca por escrito.

En particular, se prohíbe al usuario:

- La fijación o extracción mediante transferencia permanente o temporal de la totalidad o de una parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido del sitio web en otro soporte, por cualquier medio y en cualquier forma;
- La reutilización, poniendo a disposición al público la totalidad o una parte cualitativa o cuantitativa sustancial del contenido del sitio web de la forma que sea. 

La creación de cualquier hipervínculo de redirección hacia cualquier sitio o página web de un tercero debe estar autorizada por el sitio web y en cualquier caso bajo la condición de que no exista confusión sobre la identidad del sitio web o el origen de la información.

 

12. DATOS PERSONALES

La empresa EASYPARAPHARMACIE, la cual edita y explota el sitio web, es la responsable de la gestión de los datos personales basándose en la reglamentación vigente (Reglamento (UE) n°2016/679 sobre la protección datos de carácter personal aplicable a partir del 25 de mayo de 2018; Ley nº78-17 del 6 de enero de 1978, conocida como la Ley relativa a la informática, los ficheros y las libertades modificada, y cualquier reglamentación que modifique o remplace las ya citadas).

Los datos de carácter personal posiblemente recuperados y gestionados por la empresa EASYPARAPHARMACIE (nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, dirección, identificación y contraseña) son necesarios para la gestión de la cuenta cliente, además de la gestión y el seguimiento de pedidos, el pago, las relaciones comerciales, las transmisión de las ofertas promocionales, la lucha contra el fraude, la seguridad de la web, además de ofrecer un mejor conocimiento del cliente y proporcionar datos estadísticos y de rendimiento. 

Estos datos pueden ser transmitidos a socios comerciales, técnicos, proveedores y terceros independientes (en Europa o en EE.UU. en el caso de ciertos terceros, los cuales certifican respetar las normas de protección de datos de carácter personal aplicada en Europa) los cuales contribuyen en estas relaciones, como las encargadas de la ejecución de servicios, la gestión del sitio web, la ejecución, la gestión de pedidos y el pago. Estos datos se conservan por motivos de seguridad, con el objetivo de respetar las obligaciones legales y reglamentarias, además de para permitir al sitio web mejorar y personalizar las ofertas propuestas.

Conforme a la reglamentación vigente, el usuario, siempre y cuando justifique su identidad, tiene derecho al acceso, la rectificación y oposición de sus datos personales. Puede exigir al responsable de gestión que sus datos de carácter personal, según el caso correspondiente, sean rectificados, completados, actualizados, bloqueados o eliminados, dichos datos son inexactos, incompletos, erróneos, caducados o que han sido recolectados, usados, comunicados o conservados de una forma que no respeta la legislación vigente. 

Para ello, el usuario ha de presentar su solicitud vía correo electrónico a [email protected] o por correo a la siguiente dirección: EASYPARAPHARMACIE, 47 boulevard René CASSIN – 06200 NICE.

Para facilitar la gestión de la solicitud, el usuario puede adjuntar una fotocopia de su DNI válido y la identificación cliente (correo electrónico utilizado para la creación de la cuenta cliente), así como la dirección a la cual el sitio web ha de enviar la respuesta. El plazo de espera para recibir dicha respuesta es de dos meses a partir de la recepción de la solicitud. 

Del mismo modo, los herederos de una persona fallecida que puedan acreditar su identidad podrán, si los elementos puestos en su conocimiento les hacen presumir que los datos personales que le conciernen y que son objeto de un tratamiento no actualizado, exigir al responsable de dicho tratamiento que tenga en cuenta el fallecimiento y que proceda a las actualizaciones que deben derivarse del mismo. Cuando los herederos lo soliciten, el responsable del tratamiento deberá justificar, sin coste alguno para el solicitante, que ha realizado las operaciones exigidas en el párrafo anterior.

En función de las preferencias indicadas durante la creación o el uso de la cuenta cliente, el usuario es susceptible de recibir ofertas por parte del sitio web. El usuario puede modificar estas preferencias en cualquier momento directamente desde su espacio cliente.  

Para más información sobre el tratamiento y la gestión de los datos personales, el usuario puede consultar nuestra política de protección de datos en el siguiente enlace: https://www.easypara.es/proteccion-datos.html.

 

13. CONVENCIÓN DE PRUEBA

Conforme a las disposiciones del artículo 1368 del Código Civil, las partes fijan de mutuo acuerdo, dentro del marco de las prestaciones, las reglas relativas a las pruebas admisibles entre ellas en caso de litigio y a su valor probatorio. Las siguientes disposiciones constituyen, pues, el acuerdo de prueba entre las partes, que se comprometen a respetar este artículo. 

El sitio web y el usuario aceptan que, en caso de litigio, los datos de cualquier grabación informática, telefónica, digital o de correo electrónico, así como cualquier elementos transmitido por el cliente, constituyen la prueba de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como la prueba de los servicios prestados por el sitio web mediante los servicios a distancia utilizados (internet, teléfono, SMS, información telefónica, registros de conexión, etc.). Las partes aceptan irrevocablemente que, en caso de litigio, el alcance de estos documentos, informaciones y registros es el que se da a un original (como un documento escrito en papel, firmado a mano).

Los contratos celebrados en el sitio web (datos relativos a la realización del pedido y de las CGV en vigor el día de dicho pedido) se archivan durante un periodo de diez años. El usuario puede acceder a los contratos archivados solicitándolos por correo electrónico a [email protected] o por correo a la dirección indicada en la parte superior de este documento.

 

14. OTROS

Si uno o varios artículos de las presentes CGV son considerados inválidos o declarados como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, los demás artículos conservarán toda su validez y alcance. 

El hecho de que una de las partes no reclame a la otra el incumplimiento de alguna de las obligaciones contempladas en estas CGV no se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

 

15. LEYES APLICABLES – FUERO COMPETENTE

Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés. La competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario. En todo momento, el cliente puede consultar sus derechos según el derecho francés en las direcciones siguientes: www.legifrance.fr  - www.cnil.fr

En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones generales de venta y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, a su elección, al lugar del domicilio del usuario o al lugar del cumplimiento de la obligación.

Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE), La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos para los consumidores y los profesionales dentro de la Unión Europea, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Dicha adhesión implica el sometimiento del sitio web (Easyparapharmacie) al Comité de Mediación de Mediación de Confianza Online, organismo de resolución alternativa de litigios acreditado ante la Comisión Europea. (Para más información: www.confianzaonline.es). 

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias: https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/ 

Si estas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

 

GARANTÍA DE CONFORMIDAD – GARANTÍA LEGAL DE VICIOS OCULTOS

 

Artículo L.217-4 del Código de consumo

El vendedor ha de enviar un producto conforme al contrato y responde ante los defectos de conformidad existentes a la hora del envío. También responde ante los defectos de conformidad relacionados con el embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta haya sido realizada bajo su responsabilidad según el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.”

Artículo L.217-5 del Código de consumo

Para cumplir el contrato, el producto debe:
- Ser apto para el uso que habitualmente se espera de productos similares y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo
- tener cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado
- o presentar las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.  

Artículo L.217-12 del Código de consumo

"La acción derivada de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de los bienes.”

Artículo L.217-16 del Código de consumo

Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de garantía comercial definida en la adquisición o la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, un periodo de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la garantía restante, Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de servicio del comprador o de la fecha en que los bienes en cuestión se pongan a disposición para su reparación, si esta es posterior a la solicitud de servicio.”

Artículo 1641 del Código civil

El vendedor está obligado al saneamiento por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyan de tal modo ese uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o lo habría hecho por menos precio.”

Artículo 1648 primer párrafo del Código civil

La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ejercitarse por el comprador en un breve plazo, según la naturaleza de estos vicios y los usos del lugar en que la venta se hubiera realizado.”

 

 

 

 

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